Оплошности в форме обратной связи на сайте, из-за которых вы утрачиваете клиентов | Статьи SEOnews

Оплошности в форме обратной связи на сайте, из-за которых вы утрачиваете клиентов | Статьи SEOnews
MasterStudio Команда веб-студии MasterStudio Ваша компания оказывает сервисы либо реализует продукты за границей?Мы готовы неустрашимо утверждать, что прямо на данный момент вы утрачиваете громадную долю собственных возможных клиентов всего из-за одной оплошности, не учтенной при разработке сайта. 

В данной статье отдел SEO-продвижения веб-студии MasterStudio поделится наблюдениями о том, какие оплошности делают рекламные компании, сочиняя форму обратной связи, и как можнож усовершенствовать данную форму. Вам понадобятся советы из данной статьи, ежели ваш бизнес – это: 

  • интернет-магазин, 
  • разработка прибавлений, 
  • онлайн-обучение, 
  • блогинг. 

Либо неважно какая иная ниша онлайн-бизнеса с оказанием услуг удаленно либо доставкой продуктов за границы Русской Федерации. 

Сколько ваших заказчиков живет за границей? 

За заключительные годы ввиду разных обстоятельств, почти все люди переехали на неизменное место жительство за границы РФ. Но они все таки продолжают отыскивать информацию, заказывать сервисы и исполнять покупки на русскоязычных сайтах. Давайте осмотрим сценарий того, как это традиционно происходит. 

Возможный заказчик попадает на ваш сайт и знакомится с торгашеским предложением. Ваши сервисы ему занимательны, и он желает бросить собственный контакт в форме обратной связи. И тут начинается самое занимательное. 

Какой контакт он оставляет в форме обратной связи? 

  • Фактически непрерывно от него требуется номер мобильного телефона в формате +7. 

Какое последующее событие совершит менеджер вашей компании? 

  • Он позвонит клиенту, оставившему номер в форме обратной связи. 

Но!Ответит ли вам клиент на входящий звонок, ежели он не живет в РФ?

  • Навряд ли!Причина проста – входящие звонки из-за границы стоят недешево. 

А означает, ваш клиент увидит входящий звонок с русского номера и просто не ответит на него, находясь в роуминге. Наполняя непродуманные формы, клиент просто растерял время. А вы утратили клиента. Какую же долю клиентов теснее упустила ваша компания? 

Номер с историей – ваша точка контакта 

Переезжая за границу, кто-то может просто расстаться с русским номером, а кому-то просто никак нельзя его утратить. Причина тому – история номера. Почти все люди, пользуясь русским номером длинные годы: 

  • накопили базу приятелей, с которыми и на данный момент часто общаются в мессенджерах; 
  • подписаны на каналы, чаты, группы, в каких продолжают участвовать и на данный момент, не оживляя в Рф; 
  • используют этот номер для ведения бизнеса – он указан на каталогах, визитках, сайте, в справочниках – на этот номер вполне завязан бизнес. 

Очевидно, человек сохранит номер, который так для него главен, и будет продолжать им воспользоваться, даже не оживляя в РФ. Эти номера завязаны на родных, приятелях, работе, а потому чрезвычайно почти все люди не желают что-то поменять и расставаться с русской сим-картой. Тем не наименее, сотки рекламных агентств упускают из виду данный факт и продолжают звонить возможным заказчикам, которые живут за границей, а означает и их номер находится в роуминге. 

Ошибка в форме обратной связи, которая стоит вам клиентов 

Поглядите несколько образцов форм обратной связи, которые наглядно иллюстрируют делему с непродуманными точками коммуникации. 

Пример 1. Студия дизайна интерьера 

Студия дизайна интерьера дает бросить номер телефона, чтоб обсудить чертеж. Как видно на скриншоте, у вас не будет иного варианта получить предложение данной студии, не считая как принять телефонный звонок. Но что ежели вы находитесь не в Беларуси, а за границей? 

Например, желая вы сами не находитесь на данный момент там, вы желали бы заказать дизайн-проект для собственных объектов недвижимости на местности Беларуси. Либо вы желали бы сделать подарок родителям на годовщину, а может и заказать дизайн-проект в подарок для собственных приятелей. Но непродуманная форма обратной связи лишает нас таковой способности. А студию интерьера лишает зажиточных заказчиков, живущих за границей. 

Ведь белорусского номера у вас может не быть. А даже ежели он и есть, входящие звонки из-за границы будут стоить недешево. 

Ежели же в данной форме обратной связи могли быть ссылки на мессенджеры студии, контакт с менеджером компании произошел бы за считанные несколько секунд. 

Пример 2. Онлайн спортивный марафон 

Мы желаем покупать онлайн-марафон, который запустил в этом месяце знаменитый фитнес-блогер. Но направили ли вы внимание, какие данные требуются для регистрации?Кроме имени, фамилии и электронной почты, регистрационная форма не дозволит нам совершить покупку без номера телефона. Но обязательное поле для ввода телефона в русском формате противоречит самому принципу реализации онлайн-марафонов. Ведь их могут покупать и пройти юзеры безусловно в хоть какой точке мира. Потому обладатели сайта данного марафона со 100% уверенностью растеряют всех клиентов, которые живут за пределами РФ, а означает, могут не иметь русского номера. 

Намного практичнее для этого блогера было бы обмыслить возможность регистрации через мессенджеры. Чат-бот либо собственный менеджер сопровождал бы клиента во время подготовки и роли в спортивном марафоне. 

Пример 3. Предложение получить рекламный анализ 

Рекламное агентство дает получить безвозмездный рекламный анализ: хороший лид-магнит!Но чтоб получить обещанный анализ, бизнесмену нужно бросить номер телефона в формате +7. Не упускает ли данное агентство возможных собственников бизнеса, которые в данный момент не находятся в Рф? 

Рабочие точки контакта в форме обратной связи 

Практичным решением в идущих в ногу со временем реалиях становится внедрение в формы обратной связи способности связи через мессенджеры. Предоставьте возможность прямо в данной форме перейти к переписке в WhatsApp либо Telegram, которыми непременно пользуются ваши потенциальные заказчики, в котором бы уголке земли они ни жили. 

Пример 4. Форма с возможностью обратной связи в мессенджерах 

Пример 4 представляет из себя примечательно обдуманную форму обратной связи, пользуясь которой гость сайта может выбрать один либо несколько комфортных для него каналов связи. Во входящем известии из данной формы менеджер компании увидит приблизительно такую информацию: 

Ваши покупатели живут наиболее чем в 200 странах мира. Разрешите же им отыскать точку контакта с вами не совсем лишь по сотовому телефону. 

У вас могли бы учиться либо переквалифицироваться тыщи жителей нашей планеты. Так не утрачивайте собственных возможных воспитанников лишь из-за неимения правильных точек коммуникации на сайте. 

Ежели ваши заказчики живут по всему миру, они могут заказать вашу услугу из хоть какой страны. Предоставьте же им возможность связаться с вами не совсем лишь по российскому номеру!Возвращайте на собственный сайт точки контакта, которые утратили рекламщики, и вы увидите, сколько возможных покупателей возвратятся совместно с ими.

Статьи

Похожие новости

Добавить комментарий

Нам важно знать ваше мнение. Оставьте свой отзыв или ответ

Комментариев 0

Обновления на форуме