Статья о том, почему в мире много нехороших страниц | Статьи SEOnews

Статья о том, почему в мире много нехороших страниц | Статьи SEOnews
Игорь Михайлов Управляющий проектной команды компании Медиасфера Время 19:00 и рабочий день закончен, потому я имею полное право пересесть от рабочего компютера к отдыхальному ноутбуку и предаться греху доборной работы опосля работы. Через недельку состоится конференция, на которой мы со Светланой будем говорить о интернет-магазинах. 

Команда у нас проверенная. Вот теснее пару лет я как менеджер проекта продаю разработку страничек и креативлю всякие полезные клиенту фишки. А Света как управляющий отдела разработки принуждена выдумывать, как это все воплотить.  

Создатель статьи слева, великолепная дама – справа 

Общий опыт я и хочу положить в базу выступления. При всем этом очередной доклад на тему «Вот здесь обязана быть корзина, а здесь логотип» говорить совершенно не охото. Я читаю курс по разработке страничек в digital-школе Dskul, модуль следует 6 часов и он все одинаково базисный. На конференции у нас будет меньше часа.  

Потому заместо напрасной лекции о юзабилити, которую зал забудет в момент объявления последующего спикера, я бы желал поведать о том, что клиента вправду тревожит.  

Мне видится, что аудитория сходственных конференций – это обладатели маленьких бизнесов и рекламщики, почти все из которых обновляли сайт лет 10 тому назад и имеют нехороший опыт на грозном digital-рынке. Нехороший опыт у каждого собственный. 

Рекламщики боятся, что агентство будет воспользоваться их неопытностью. Не подскажет, когда задачка поставлена некорректно, а воспользуется сиим, чтоб выполнить ее попрытче. А позже попробует брать средств за доработку. Не считая того, сайты изредка сдают живо и образцово, при переносе могут появиться шероховатости и маленькие баги. Солидное агентство с различными направлениями услуг эти недостатки поправит, рассчитывая на продолжение отношений теснее в рекламе либо SEO. А доступная команда полностью способна отгрузить сайт со словами: «У нас все работало, вы сами видели, разбирайтесь», – и исчезнуть с радаров. Для маркетолога это стресс и утрата очков статуса.  

Руководители же нередко утрачивают доверие к разрабу по настоящим, а время от времени выдуманным предлогам. Дизайн не с первого раза образцово нарисовали, к примеру. Это может выливаться в негодный никому микроменеджмент, желание подвинуть слово на два пикселя на лево и получить еще 5 вариантов рисунки, чтоб кошка была различных цветов. Традиционно это приводит к тому, что стороны расходуют громадное количество медли на вздорную работу и понемногу проникаются нелюбовью друг к другу. Хотелось образцово, а образцово не выходит. 

Вероятно, на данный момент подошло время поменять сайт и у вас, а может оно подошло теснее годы назад, но сайт так не поменяли. Получили массу вопросцев, тонну звонков и чувство, что это недешево и геморройно. Ежели так, вот о чем эта статья: 

  • Как выбрать агентство из кучи непонятных КП со ужасными словами? 
  • Как сделать так, чтоб выбранное агентство не нагрело? 
  • Когда прозвучит вопросец «Что вы желаете?», то что я обязан желать, а что нет? 
  • Превосходный дизайн – это какой?
  • И все-же, сколько? 

Это и обрисую. Поехали! 

Ежели бы Юрий Гагарин не летал в космос, а делал сайты, то он не был бы известен всему миру. Наша профессия очевидно недооценена 

Как выбрать агентство из кучи непонятных КП со ужасными словами 

Разработка сайта – штука редкая. Даже бывалые рекламщики могут быть в бизнесе теснее 6–10 лет и ни разу с ней не столкнуться. Потому, когда они решают заменить сайт (либо задачку спускают выше) , возникает резонный вопросец – что сейчас? 

Быстрее всего, о почти всех вещах вы пока даже не думали – слету ли нужна интеграция с CRM, что обязана уметь делать корзина. Как вы желаете увеличивать средний чек – через модуль «С сиим продуктом покупают», через избранное, через ярлыки с различными скидками?О почти всех таких вещах рекламщик, нередко, не имеет представления.  

Что вам точно не надо делать – располагать тендер на безвозмездной площадке. Его увидят сотки агентств. И все начнут вам звонить, потому что задачка описана не верно, посчитать КП слету невероятно. Что с вами будет опосля тридцатого звонка с необходимостью отвечать на одни и те же вопросцы?Очевидно, ничего превосходного.  

Лучше выбрать пять–шесть агентств через их портфолио на сайтах и позициях в рейтинге. К примеру, Рейтинге Руинтернета. Убедившись что все они по определению адекватны, можнож начинать рассылку писем. 

В письмах обязано быть описано: текущий сайт, что в нем не устраивает, превосходные сайты соперников, на которые можнож опереться. Это минимум, который можнож обрисовать, чтоб менеджеры отдела разработки осознали вашу перспективность. Но на самом деле это далековато не многие, что их тревожит. Мой восьмилетний опыт указывает, что все трудности в принципе начинаются конкретно на этом шаге, когда Заказчик и Исполнитель малюсенько общались и плохо друг дружку сообразили.   

Потому бывалые агентства непременно будут досконально спрашивать, чем ваши бизнес-процессы различаются от таких у соперников. Предположим, у соперника есть собственный кабинет – что в нем?Может там трудная программа лояльности, которая цены на ходу меняет. А может, просто история заказов. Вопросец в том, что желаете собственно вы. Разговор обязателен, так что выдержать его придется. 

Рядовой менеджер неблагополучного агентства способен звонить на все ваши телефоны одновременно 

Быстрее всего, вам предложат встречу с ролью специалистов-технарей. Соглашайтесь, это указывает вовлечение компании в процесс. На встрече будут демонстрировать кейсы и еще разов пробовать лучше понять общую концепцию – непревзойденно. Вам стоит позвать на встречу максимум заинтересованных лиц и управляющих отделов. Это понизит возможность того, что сайт будет на 80% готов к моменту, когда HR выяснит, что ресурс переделывается, и захотит добавить раздел вакансий.

К третьей встрече с агентством у вас теснее сформируется стабильный образ сайта, который вы желаете. Донесите его до тех, с кем встречи были ранее. Тогда 5 агентств будут обсчитывать приблизительно одно и то же, их предложения будут, в принципе, сравнимыми. 

Главно! Агентства благородного уровня не присылают КП «в стол», они приезжают на встречу и проводят презентацию. А разов ее все одинаково не недопустить, зовите начальника, пусть тоже поглядит. Ежели вы и есть директор, зовите основного по продажам, он самый заинтересованный.  

Превосходно, ежели менеджер, который брифовал и дарит КП, это и есть управляющий проекта. Проверьте его компетенции – задайте вопросцы, что в величайшей ступени необходимо сайтам вашей темы, какие он видит способности роста. Пусть скажет пару кейсов по разработке. Спросите: «А когда у вас будет косяк, как мы будем с ним разбираться?». Опытнейший менеджер сумеет выложить позицию благодаря чему вопросцу. Запишите ответ – когда будут косяки, он понадобится. 

Прослушав охрану всех КП и задав вопросцы по всем неценовым нюансам конкуренции, можнож делать выбор. 

За 8 лет в digital-бизнесе я слышал от клиентов различные истории, как они избирают поставщиков. «Я смотрю на жителя нашей планеты и вижу, превосходный он либо нет» и «Мне дает подсказку Господь» – еще не самые странноватые. Не поручаюсь, что где-то избирают напарника по принципу «на чье КП свалится обезглавленная курица», но я бы не удивился 

Как сделать так, чтоб выбранное агентство меня не нагрело? 

Ежели вы вправду избирали сообразно советам из предшествующего пт, этого не произойдет. Потому что агентство, пробившееся в топы Рейтинга Руинтернета, не будет утрачивать репутацию ради 1-го вашего проекта. 

Но люди имеют свойство осмысливать однообразные формулировки несколько по-разному. А некие вещи на старте не светлы и обязаны решаться конкретно в процессе.  

Возьмем такую очевидную вещь, как слайдер. Он может иметь стрелочки не иметь их. Поменять слайды автоматом либо лишь по нажатию. Поменять интервалы смены слайдов либо не поменять их. Демонстрировать, какой по порядку слайд показывается, либо не демонстрировать. Иметь клавиши либо не иметь их. 

Вариант примитивнее некуда, но в нем все одинаково 4 элемента, лишь видимых 

Соответственно, ежели у вас нет священного ТЗ, в каком прописаны все аспекты без исключения, означает, полностью чертеж никто в мире еще не представляет. И потому оценить его просто нельзя.  

Но можнож оценить 1-ый шаг – творение прототипа-концепции, в ходе творения которого будет произведено исследование базара на предмет «у кого бы потырить превосходных решений», собрана SEO-структура. 

Базисное представление о том, что мы делаем 

Что есть макет – бесцветный либо чрезвычайно схематично раскрашенный макет сайта. 

Но он чрезвычайно схож на будущий сайт 

Макет содержит клавиши, схематично прорисованные модули, формы обратной связи, зрительно указывает иерархию страничек, где какой контент (тексты, фото) будет. 

Самого же контента в макете не обязано быть. Другими словами, ежели текст – не клавиша, и его планируется лишь читать, в макете будет текстозаменитель. А заместо рисунки – квадрат с надписью «Картинка». Сиим макет чрезвычайно верно дает понять – все отсутствующее в нем требуется конкретно от вас. Все эти тексты и фото обязаны предоставить вы. Само собой, теснее с первой демонстрации необходимо начать собирать всю эту информацию, потому что к началу шага дизайна она обязана быть теснее передана. 

Также по макету вы можете понять – весь отсутствующий в макете контент (те самые ненастоящие рисунки и тексты) в настоящем сайте вы можете поменять сами, через админку. Содержание слайдера, рисунки в карточке продукта, текст «О нас» и т.д. А вот все другое – не можете, оно обязано быть финальным. 

При презентации макета (превосходные агентства не скидывают его по почте, а дарят) к каждому элементу на каждой страничке будет дано объяснение от дизайнера-проектировщика, как этот элемент будет работать. А ежели он что-то пропустит и объяснения не даст, не постесняйтесь приостановить его и спросить.   

Потому, вероятно, 1-ая презентация займет полтора часа. Но это и есть зарождение того самого Технического Задания, которое не ложится в базу оценки, но фиксирует возникающие в процессе работы договоренности. Конкретно на этом шаге предстоит по-настоящему определяться, что необходимо бизнесу, а что нет.  

И вот звучит вопросец «Что вы хотите». Что все-таки мне желать? 

До этого всего, не надобно делать сайт на вырост. Когда о стоимости сайта договорились заблаговременно, она не формируется в процессе, возникает желание выдавить из разрабов все вероятное. Пусть подготовят макеты для блога, поставят на страничку «О нас» модуль фотогалереи, здесь у нас будет 3D-карта, а через годик еще собственный кабинет запустим, но давайте нарисуем теснее на данный момент. 

К чему приводит таковой подход в расчете?Сайт на вырост длиннее программировать, он позднее вступает в работу, что само по себе издержки. А еще в конце разработки от вас потребуют контент на весь этот размер страничек. И выяснится, что фото для галереи нет, фото из кабинета неприглядные, статей для блога никто не писал.  

Стартует обратный процесс: «А давайте сейчас половину структуры спрячем!Ой, меню малюсенькое, неказистое и нацелено по левому краю».  

Либо громадное расстояние меж пунктами 

С иной стороны, существует ряд вещей, которые вам настойчиво советуем желать.  К примеру, авторизацию через СМС. Уж чрезвычайно в заключительнее время людям лень длинно региться на сайтах, а позже еще и держать в голове данные регистрации. Проще ввести телефон и вуаля.  

Так это смотрится у петшопа и оно великолепно в собственной простоте 

Еще необходимо, чтоб на сайте были «Знаменитые товары» на главной страничке. Не главно, вправду ли продукт известен либо просто вам более выгоден, а может его, напротив, теснее год никак не раскупят – продукты обязаны быть и желанно из различных разделов.  

У их вот есть этот раздел. Продуктов в нем, правда, нет. Видимо, сайт на вырост 

Работает также внедрение любопытства, в духе: «Нажми на клавишу и узри набор, собранный умышленно для тебя». На самом деле это набор, собранный для кого угодно. Чрезвычайно вероятно, и правда превосходный. Штука в том, что когда человек теснее вложился собственными усилиями в получение инфы (сделал клик по кнопочке!), шансы, что эта информация будет обработана мозгом, намного выше.  

И даже «Девять из 10 стоматологов рекомендуют» и «Акция кончается через четыре секунды» тоже до сих пор работает и почти все магазины сиим удачно пользуются. 

Я прямо-таки чувствую, как моя статья на данный момент делает веб страшней, поднимает градус нелюбви к маркетингу, растроганный Люцифер бронирует мне место в аду. Но это правда, хоть она и горька. 

Санлайт невыносимо разоряется теснее 5 лет и до сих пор есть люди, которые этому верят 

Промежный итог. Вы обязаны чрезвычайно верно чувствовать, что любая хотелка будет делать, какое место она занимает на пути клиента по сайту и почему подсобляет воплотить. А когда определитесь, надобно безотлагательно начинать собирать настоящий контент, с данной хотелкой связанный, потому что через чрезвычайно краткое время, на шаге дизайна, создатели контент попросят. 

Кстати, перейдем к дизайну.  

Превосходный дизайн – это какой? 

Уж сколько разов утверждали миру, что веб-дизайн – это ремесло, но не искусство. В любом случае для страничек, чья задачка продавать, но не дарить что-то невозможное. 

Для интернет-магазина оптимальны западные веяния в дизайне – великие белоснежные фоны, большие шрифты, прямые и просто читаемые. Максимум два рабочих цвета: один главной, иной – для подчеркивания особо главных моментов, к примеру, клавиш либо заголовков. В идеале цвет, в принципе, обязан употребляться лишь там, куда надобно привлечь внимание клиента.  

Точно превосходный интернет-магазин. Сколько у него на первом экране фирменного красноватого цвета? 

Не стоит опасаться и «похожести» сайта на какой-либо иной, в том числе, сайт соперников. Интернет-магазины вообщем довольно схожи, как и магазины обыденные, ежели вдуматься. Навряд ли Пятерочка комплексует, что у нее такие же стеллажи и кассы, как у Дикси, лишь кофты служащих иного цвета. 

Правильное размещение корзины, меню, слайдера, карточек продукта и т.д. – это теснее классика, которую полностью можнож копировать, потому что она работает. Но время от времени ужас, что сайт будет схож на таковой же у напарника по бизнесу, и он будет непрерывно шутить на эту тему на какой-либо внутренней тусовке, одолевает. Появляются пожелания меню поделить, поставить вертикально по двум граням, а логотип сделать громадным, золотым и по центру. 

Вот приблизительно, как здесь 

К громадному раскаянию, такие дизайнерские инновации нередко не работают, люди не оценивают Мону Лизу, им подавай обычный и прыткий сервис покупки продуктов. Сайт, показанный выше, на данный момент стал смотреться вот так: 

Не эстетично, зато работает 

Иная частая дизайнерская ошибка – желать, чтоб было образцово. Приблизительно так: 

Даму, чтоб блондинку и чтоб усмехалась. Бренд молодежный, потому необходимо, чтоб был веб. Еще чтоб был ноутбук, и чтоб было понятно, что йогурт хорош, как выдержанное вино. И птичек на веточках, и свинок, и иных милых животных, панд там. И больше динамики, и воздушных шариков! 

Совершенство 

К чему я это?Каждый разов, получая некоторый итог, неопытный клиент знает, как этот итог улучшить. Вот еще немножко и будет «оно». Вот лишь идеал недосягаем, да еще субъективен, а когда 5 человек пробуют сделать образцово, да еще предоставляют различные правки, время от времени несопоставимые друг с ином, выходит каша, как наверху. Потому ответственным за правки по дизайну обязан быть один человек. И он обязан исходить из концепции «необходимо и достаточно». 

Ежели нет четкой убежденности, какой вариант лучше ставить, можнож хоть какой из их.  

Живой пример: 

На картинке выше четыре варианта карты Рф с интерактивными элементами, их пришлось живописать в рамках 1-го проекта, т.к. стартовый вариант не приглянулся, а позже были отвергнуты еще два. Как вы мыслите, какой был первым, а какой родился через месяц мучений? 

Верный ответ – это непременно маловажно. Сколько ни показываю карты на собственных семинарах, гласа аудитории непрерывно разделяются. Никогда еще не было единодушия. А означает, каждый вариант хорош по-своему и никаких обстоятельств живописать четыре просто нет, довольно сделать два и поставить их в А/Б-тест. И теснее позже, в течение месяца опосля пуска, понять, какой вариант лучше и поставить его.  

Сообразно моему опыту, в 95% случаев варианты, рожденные в таких спорах, на конверсию сайта из гостя в покупателя никак не влияют. 

И все-же, сколько? 

Непременно, предложения на базаре чрезвычайно различные. Кто-то предложит развернуть шаблон за 100 тыщ. Кто-то склепает вам обычный по функционалу, но теснее не шаблонный вариант за триста. Суровые ребята с исследованиями и разработкой SEO-структуры возьмут триста тыщ лишь за шаг первичной концепции и макета, весь же чертеж будет поближе к миллиону. А лучшые агентства могут заломить и 5. 

Все персонально, всепригодный совет не отдать.  Но я могу подсказать вам логику. Она последующая. 

Предположим, вы реализуете чехлы на телефон по 500 рублей, и бюджет на рекламу сайта 10 000 рублей за месяц для вас – потолок. Абсурдно в данной ситуации делать сайт за миллион, это все одинаково что покупать mercedes и возить в нем кирпичи.  

С иной стороны, ежели вы реализуете ноутбуки и средний чек у вас 30 000 рублей + lifetime value, то месячный бюджет у вас, наверное, тыщ 100. Берем калькулятор. Имея конверсию сайта в 1%, у вас 100 продаж ценою по тыще рублей за месяц. Ежели прибыль с ноутбука – тыщ 5, то одну вы расходуете на рекламу, а четыре – прибыль минус 500 рублей курьеру, который его отнесет. 

А ежели сайт значительно лучше и конверсия у него два процента?Тогда продажа стоит теснее 500 рублей и при той же арифметике вы экономите 50 000 рублей каждый месяц, 600 тыщ в год. Что как разов и есть разница меж «так себе сайтом за триста» и «ничего себе сайтом за шестьсот». 

Ежели вас это не впечатлило, пробуйте осматривать эти 600 тыщ не как выигрыш, ежели сайт превосходный, как утрату, ежели он нехороший. Как указывает психология, утрачивать непрерывно тяжелее, чем не-выигрывать. 

Одним словом, относитесь к сайту, как к инвестиции. Помните, что срок ее жизни 3–5 лет плюс амортизация. Считайте, сколько сайт реально может принести и каковой уровень соперников. Но на базисных средствах производства экономить точно не стоит. 

В заключение хочу суммировать произнесенное в краткое напутствие 

  • 30 поставщиков во время выбора – это боль. У вас просто не будет медли побеседовать со всеми, так что получите 30 нехороших КП. Лучше истратить больше медли на 5 поставщиков и получить 5 превосходных предложений.  
  • У вас нет детализированного описания, потому у поставщика не будет детализированной сметы. Но можнож оценить макет, другими словами, ее творение. 
  • Стартовая оценка будет тем поближе к истине, чем подробнее информацию вы готовы отдать при общении. 
  • Ежели вы все-же договорились не на пошаговую работу, а на общую смету, не надобно выдавливать из агентства все вероятное. Сайт на вырост смотрится пусто и неразумно, а контента у вас не хватит.
  • База дизайна – функциональность. Дизайн – это ремесло, но не искусство.
  • Ежели нет точного понимания, какой вариант лучше, ставьте хоть какой из готовых и проверяйте А/Б-тестом.  
  • Дорогой интернет-магазин отбивается так живо, сколь велик ваш бюджет. Дешевенький не отбивается никогда.
Статьи

Добавить комментарий

Нам важно знать ваше мнение. Оставьте свой отзыв или ответ

Комментариев 0

Обновления на форуме