действия клиента на всех сайтах дилера с учетом cross-domain и cross-device склеек; все обращения в компанию в единичном омниканальном контуре; все зафиксированные в CRM события клиента на всем пути до выдачи; прочтение писем, смс либо пуш-уведомлений опосля обращения в дилерский центр.
Автодилеру главно составить очень доскональный путь клиента, чтобы увидеть настоящий вклад каждого канала в сделку. Это поможет точно оценивать окупаемость рекламы, не отключать по ошибке работающие каналы и применять решения по бюджету на базе продаж, но не совсем лишь лидов и звонков. Чем лучше дилер понимает, как клиент принимает решение о покупке, тем поточнее он может управлять маркетингом и тем меньше средств теряет на слепых зонах в аналитике.
Комментариев: 0