Что значит продуктовый подход в SEO | Статьи SEOnews

Что значит продуктовый подход в SEO | Статьи SEOnews
Юрий Никулин Head of SEO ДИТ (mos.ru) Ребята, всем привет!Вот и прошла конференция BDD 2022 в Калининграде, а эмоции всё не притихли. Кто не знаком со мной, меня зовут Юра Никулин, работаю в Департаменте информационных технологий Москвы. Руковожу поисковой оптимизацией портала Мэра и Правительства Москвы mos.ru. В офлайне записи не было, потому глядите полную версию моего доклада с онлайн-версии конференции на YouTube. Скачать презентацию можнож по ссылке – Продуктовый подход SEO на образце портала Мэра и Правительства Москвы mos.ru

Дисклеймер 

Это не про тренды 2022 или 2023 года в SEO. Это конкретно про то, каким становится SEO и каким оно станет в ближнем будущем. 

Я предлагаю сделать великий шаг назад и провести ретроспективу оптимизации поисковых машин. Мы разберем, что было ранее и куда движется промышленность на данный момент.  

Спойлер: SEO – больше не SEO не инструмент, а настоящий продукт в компании!Пристегните ремни и поехали! 

Постоянная борьба 

Обычная ситуация, когда SEO-менеджер встречается с product-менеджером и возникает непонимание, которое почаще перерастает в войну!Знаком вам таковой диалог? 

Диалог номер 1: 

SEO-специалист: Для чего же мне какие-то метрики, у меня есть позиции и трафик, чего же тебе еще необходимо!? 

Product-manager: Да мне необходимо решать делему юзеров, но не трафик собирать. Давай поработаем в команде, предлагаю сделать ресерч, поставить KPI и понять, что необходимо юзерам! 

Диалог номер 2: 

SEO-специалист: Слушай, наш сервис не видят поисковики, необходимо безотлагательно сделать серверный рендеринг, по другому для кого сервис, ежели его не навещают? 

Product-manager: Ресурсов нет, давай создадим через год. Это MVP-версия. Пусть сервис навещают через внутреннюю навигацию или по иным каналам.  

Что общего?В том и ином случае мучается сам продукт. Не учитываются две стороны. Далее мы разберем, как сделать так, чтоб подружить SEO и product-manager и вывести оптимизацию поисковых машин на новейший уровень – продуктовое SEO

Эпохи развития SEO 

Чтоб пойти далее, необходимо обернуться назад. Поглядим, каким SEO было до нашей эпохи. Я поделил SEO на 3 эпохи. 

1.Сеопитек обычный 

Жил в период зарождения поисковиков и до 2011 года. Данному типу было свойственно «скормить» сайт поисковым ботам. Имелось точное понимание, что сделать, чтоб сайт вышел в ТОП: ссылки, ключевики, тексты, метатеги. 

Даже сам Яндекс подчеркивает, что необходимо делать техно оптимизацию и всё станет good! 

2. SEO-умелый 

Этот вид обитал с 2011 года по 2015 год. На самом деле, встречается и по этот день. Он теснее пробует решать трудности юзеров, но нередко не думает о целях организации. Работает с поведенческими факторами и различными методами вида E-A-T и YMYL. Здесь теснее нет точного понимания, что делать, а конкретно – нет волшебной клавиши, чтоб сайт вышел в ТОП, потому что методы стали трудными, и необходимо влиять на все причины. 

Обращаемся вновь к Яндексу, и он говорит: делайте сайты для жителей нашей планеты; что юзер получит, заходя на ваш сайт? 

3. SEO-разумный 

Существует с 2015 года по истиннее время. Самый редкий представитель собственного вида. Таковых профессионалов чрезвычайно малюсенько, и посреди организаций следует безжалостная охота на их. Можнож занести в «Красноватую книжку SEO». Ему свойственен продуктовый подход, он решает задачки юзера и самой организации. В голове всплывают фразы типа: чек-лист, кейс, инсайт, ресерч, продакт, воркфлоу и много чего же еще. Постоянно отталкивается от ценностей и целей в работе.  

Немножко заглядывая вперед, продуктовый подход в SEO – это образ мышления, набор определенных soft- и hard-скиллов. Это желание влиять не совсем лишь на метрики, но и подсоблять организации становиться лучше, подсоблять стейкхолдерам достигать их целей. 

Выделю то, что SEO-разумный – не заключительная стадия развития оптимизации поисковых машин. Через 5–7 лет наступит новенькая эра и лишь нам придется продвигать её вперед! 

Когда и где возникает продуктовый подход в SEO 

Разберем круговую диаграмму и усвоим, где же возникает продуктовый подход в оптимизации поисковых машин. 

Step 1 

За отправную точку берется конкретно SEO-отдел. 

Step 2 

Далее возникают 2 направления. Это сама организация и ценности & цели, которые могут ставиться на любом уровне. 

Step 3 

Когда возникает действенное SEO?Когда есть верно поставленные ценности & цели. SEO знает, куда следовать и имеет долгосрочную стратегию/ценности в собственном отделе. 

Step 4 

Обыденное SEO – нередкое явление. Оно формируется при пересечении SEO и Организации. Отдел оптимизации поисковых машин реализует то, что желает сам и нередко не подсобляет бизнесу. 

Step 5 

А вот так работают продакт-менеджеры. При определении ценностей & целей формируется продуктовый подход в организации. 

Final step 6 

И наконец-то, на пересечении всех этих направлений возникает продуктовый подход в SEO. Это означает, что спец становится ответственным не совсем лишь за SEO, но и за метрики организации + всё это усиливается ценностью & целями на уровне всей компании. 

Проектное и продуктовое SEO 

Прошу вас, не стоит путать проектный подход и продуктовый. Он актуален в хоть какой сфере деятельности, в том числе и в SEO. 

Проектный подход 

Мысль возникает в вашей голове или голове сейкхолдера. Настоящей потребности у юзера почаще всего нет. 

В проектном подходе вы или желаете воплотить свои амбиции, или просто реализовываете план, который вам поставили. В итоге -> вы доносите чертеж до production и на этом всё кончается. 

Продуктовый подход 

Добавляется осознанность!Потребность возникает у юзера, возникает мысль реализации и доносится краткими спринтами до клиента. В конце собирается обратная связь, и процесс начинается поновой. Следовательно, продуктовый подход в SEO -> это еще цикличный и никогда не кончающийся процесс. 

Как продуктовое SEO устроено в mos.ru 

Хватит абстракции, давайте к конкретике. А конкретно на образце портала Мэра и Правительства Москвы mos.ru. 

Начало 

Все началось с того, что мы определили, что SEO-отдел делает в mos.ru. Какие шаги он решает, чтоб посодействовать делать сервисы отменно и подсоблять москвичам? 

В mos.ru мы делали почти все, совершали тактические шаги, строили стратегию, ставили цели, НО, никогда не думали о ценностях. Конкретно с 2018 года это всё и началось. Закончили просто делать SEO и начали становиться продуктовой командой. 

Ценность 

Ценность – это как культура: ежели у вас её нет, вы не понимаете, почему вы работаете. Для чего же?Чтоб что?Ценность постоянно отвечает на вопросцы: почему и для чего же?И это стоит себе задавать каждый разов. 

На уровне всего портала мы сообразили, что ценность SEO для нас это: 

Каждый разов мы избираем одно направление, чтоб подходить данной ценности. У нас есть более 700 субдоменов *.mos.ru: Мои документыПарковки МосквыДома Москвы и иные. Грубо разговаривая, мы используем их как PBN, но не в обыкновенном понимании. Каждый сайт перелинкован друг с ином и несет настоящую выгоду, развивается без помощи других.  

Мы разработали разумную сквозную навигацию на этих сайтах, чтоб:

  • сократить время поиска инфы юзерами (ценность mos.ru) ;
  • увеличить позиции услуг с поддержкою сквозных наружных ссылок (ценность отдела) . 

Хоть какой из страничек в данной навигации имеет более навещаемые сервисы и суперпоиск, который отыскивает на всех поддоменах и дает подсказки. 

Итого, мы убыстрили время поиска инфы на всех сайтах экосистемы mos.ru в 1,5 раза и улучшили позиции в среднем на 2 пт. Всё руками SEO-отдела! 

Вывод: ценность постоянно определяется на уровне чего-то большого и масштабного, почаще всего отдела или всей организации. Решение ценности ставится приблизительно на год и выполняется циклично, пока вы её не измените. 

Цель 

Это ваш вижен. С поддержкою чего же вы достигаете собственной ценности. Мы определили основную цель так: «Ответы на запросы в поисковике можнож получить, не переходя на портал mos.ru». И кажется, это следует вразрез с SEO. Мы не будем завлекать трафик?WHY!?

Пример 1: график отключения горячей воды 

Все москвичи пользуются обслуживанием «График отключения горячей воды». Отталкиваясь от нашей цели, мы сделали виджет в Яндексе, юзер может просто выяснить, когда отключат воду, не переходя на mos.ru. 

И еще мы сделали этот же функционал в Яндекс Навигаторе для удобства юзеров. Ежели же человек захотит зайти на наш портал, постоянно снизу есть ссылка на источник. 

Пример 2: Яндекс Кью 

Каждый когда-то воспользовался Яндекс.Q. Это образцовый сервис, чтоб достичь нашей цели. Мы создали официальный аккаунт и добавили туда менеджера, который отвечает на все вопросцы про Москву. 

В образце выше видно, что менеджер дает развернутый ответ и ссылки на Пенсионный Фонд Рф и лишь в самом конце на mos.ru. Тем самым мы подсобляем юзеру получить ответ и уйти по своим делам. 

Как SEO-отдел влияет на цели портала mos.ru 

Высшая цель – это великолепно, но давайте поглядим, как SEO-отдел может влиять напрямую на цели организации, в данном случае, как мы влияем на цели mos.ru. На данный момент будет немножко абстракции. 

У mos.ru в головах стейкхолдеров возникают цели. Почаще всего подсобляют их воплотить продуктовые команды. Наш workflow выстроен так, что SEO влияет напрямую на цели mos.ru. Но не забываем про продуктовые команды, мы подсобляет воплотить их цели тоже, мы приносим свою экспертность. Работает как одно целое. Продакт-менеджеры видят полезность и воздействие SEO в деле не запамятывают про нас.  

Стратегия 

Здесь становится немножко проще для SEO, потому что можнож реализовывать конкретно свои амбиции в рамках оптимизации поисковых машин. На уровне стратегии возникает больше знакомых SEO-задач. 

Пример 1: отзывы юзеров Яндекса 

Потому что SEO-специалист – это всепригодный боец, то нередко у нас имется больше статистики и аналитики. Мы получили отзывы юзеров из Яндекс Браузера. Спарсили их вполне и кластеризовали по типам заморочек. 

В итоге у нас вышло 22% отрицательных откликов, разбитых по категориям заморочек. Всё это мы передали продакт-менеджерам. Снутри каждой группы содержатся URL страничек, ежели юзер упоминал, где конкретно неувязка. 

Пример 2: инклюзивность 

Инклюзивность – это доступность сайта для хоть какого типа народонаселения. Как при заболевании (например, при дилеммах со зрением) , так и в ситуации, когда вы водите кар не сможете глядеть в телефон. Люди с неуввязками зрения почаще всего пользуются скринридерами. 

Поисковые боты – это незрячий юзер. Для него тоже необходимо делать сайт инклюзивным. И здесь пересекаются базисные SEO-требования и требования инклюзивности, потому что они фактически однообразные. Обязаны быть заглавия, хлебные крошки и много чего же еще. 

Внедрив эти процессы, базисная оптимизация портала mos.ru улучшилась с 50% до 68%. А ежели вам занимательно, вот чек-лист, который мы используем. 

Тактика 

И приближаемся к концу. Тактические шаги!Основной умысел хоть какого тактического шага – это MVP-версия. Постоянно идем от обычного к трудному не строим космолёт первым шагом. Разберем ниже конкретный пример. 

Пример 1: Puppeteer 

В mos.ru существует сервис «Проверка эвакуации авто». Ранее поисковые боты нас видели последующим образом: 

Другими словами, ничего не видели. Придя к продакт-менеджеру, выяснилось, что доработки прямо на данный момент невероятны, но мы поставили задачку на наиблежайшее время и отправь иным методом.  

Подумав и сделав ресерч, отыскали решение – Puppeteer. Его ещё именуют «безголовый» Chrome. потому что нет зрительного интерфейса. С поддержкою него можнож:

  • рендерить странички, 
  • делать парсинг, 
  • делать всякую пользовательскую активность,
  • и кто осмелится – даже накручивать поведенческие причины (что чрезвычайно плохо и ай-ай-ай!). 

С разрабами мы добавили это решение. Puppeteer работает по последующей схеме: 

Немножко расшифрую. Юзер прибывает на mos.ru -> определяется его user-agent -> на сервере «сидит» puppeteer (это набор библиотек Node.js) -> рендерится страничка с поддержкою JS -> отдается незапятнанный HTML. 

Опосля реализации через 5 дней поисковые боты видят нас вполне. Ура! 

Какие минусы у Puppeteer? 

Единый минус – он не любит больших нагрузок. Другими словами великого количества трафика. В таком случае страничка может загружаться более 3 секунд. Но всё лучше, чем будет порожняя страничка, правда? 

Пример 2: ограничения 

SEO-отдел обязан вводить свои ограничения в продуктовую команду. Не постоянно же лишь нам мучиться?=)  

Страшный воркфлоу, когда SEO зовут в конце разработки. Наверняка, почти все с сиим сталкивались. Итого: миллионы часов на переделку и напряженные споры. 

Образцовый workflow, когда к SEO прибывают на шаге рождения идеи. И далее совместно с продакт-менеджером он реализует услугу и сервис. 

Лучший воркфлоу, когда процесс становится цикличным и на уровне инстинктов. Продуктовое SEO – это безграничный процесс. В конце доставки до продакшена необходимо собирать отзывы и начинать все поначалу. 

Мы почаще всего придерживаемся схемы 2, а к 3 устремляемся! 

Для кого вводятся ограничения: 

  • продакт-менеджеры, 
  • проджект-менеджеры, 
  • разработчики, 
  • тестировщики. 

Вот наш шаблончик, который мы используем для тестировщиков. При происхождении каких-либо заморочек, тестировщик сам отдаёт задачку разработке, и мы не расходуем своё время на проверку. 

Пример 3: обучение 

Это краткий, но основной пункт. Ежели SEO у вас игнорируется не делается командами, виноваты лишь вы как SEO-специалист. Необходимо прививать культуру SEO, необходимо демонстрировать, что вы не попросту инструмент. Необходимо обучать как менеджерскую команду, так и разработку. Выстроить систему обучения не чрезвычайно трудно!И основное – делайте это в процессе работы, не непременно собирать разов за месяц жителей нашей планеты и учить их. Учите на задачках, учите, когда вы просто общаетесь, так SEO будет заходить легче. 

Пример 4: исследования 

И финал, переходим на уровень исследований. Да-да, не SEO-шных, а немножко в сторону продукта. 

У mos.ru есть сервис «Вывоз негодных вещей». Когда появилась потребность в реализации данного сервиса, к нам пришел (а пришел – это теснее фуррор, он о нас помнит!) продакт-менеджер и произнес: «Ребят, ежели назовем сервис «Утилизатор» – это ок?». 

SEO-отдел провел research, сообразил, что по такому наименованию выдается TV-шоу. Будет удивительно, ежели портал Мэра и Правительства Москвы будет показываться посреди таковых страничек. 

До того, как что-то делать, мы проверили спрос, количество показов по запросу «вывоз негодных вещей» было в районе 500 за месяц. 

Мы вспомнили, что запускали сервис «Запись к врачу». С течением медли юзеры стали напрямую в запросах писать «запись к доктору мос ру». 

 

Мы провели маленький опрос посреди 29 респондентов и узнали, что почти все желают созидать в заглавии сервиса то, что они желают вывезти из квартиры: вывоз негодной мебели, техники, мусора, стиральной машинки и т д. 

Но потому что есть некие ограничения, мы брали что-то среднее и окрестили сервис «Вывоз негодных вещей», а теснее снутри создадим позднее странички под разные типы вывоза мусора. 

Итого, сама ниша «вывоза негодных вещей» выросла с 500 запросов до 1700 запросов за месяц. Это неповторимый сервис, и он начал приносить настоящую выгоду. И 2-ое – нас стали отыскивать по брендовым запросам, типа «мос ру вывоз негодных вещей», что разговаривает о формировании повадок у юзеров. 

Резюме 

Продуктовый подход в SEO – это новейший шаг и больший уровень ответственности. Вы беспокоитесь не совсем лишь о трафике, но и о юзерах и миссии вашей организации. Лучший метод начать внедрять продуктовый подход у себя – это найти ту самую ценность и цель. Чтоб их найти, задайте себе обычный вопросец: ПОЧЕМУ и ЗАЧЕМ?Вы делаете свою работу, чтоб что?Время от времени стоит немножко улететь в облака, отложить все рутинные задачки, порефлексировать, чтоб двинуться с мертвой точки. 

На данный момент мы находимся на шаге эпохи SEO-разумный. А какая будет последующая по вашему воззрению?Предлагайте варианты в комменты ниже!Не стыдитесь, пишите в Telegram, ежели у вас остались вопросцы. 

Статьи

Добавить комментарий

Нам важно знать ваше мнение. Оставьте свой отзыв или ответ

Комментариев 0

Обновления на форуме