Как выстроить эффективную воронку продаж | Статьи SEOnews

Как выстроить эффективную воронку продаж | Статьи SEOnews
Grizzly Digital Company Grizzly Digital Company Без длинноватых предисловий: команда Grizzly Digital Company поведала, как выстроить воронку продаж в 2022 году и сделать ее действенной через оптимизацию сайта.  

Почему главна SEO-воронка? 

Большая часть компаний употребляют свой сайт как главной канал продаж. Потому бизнесменам главно учить путь клиента – от поисковика до целевого события на ресурсе. И выстраивать воронку таковым образом, чтоб повысить ранжирование в поиске и продвинуть странички в топ. 

Всякую продажу можнож воплотить через метод AIDA. Представим ее на образце интернет-магазина мебели:  

Attention (Внимание)  

Возможному клиенту пригодился комод. Он отправляется в Яндекс и изучает предложения, чтоб выбрать пригодный сайт. Ваша задачка на этом шаге – привлечь внимание в поиске. В этом посодействуют верно оформленные Title и Description, наличие номера телефона, также микроразметка – она дозволит завладеть больше места в поисковой выдаче. 

В образце видим, что компания ввела продукты и онлайн-консультанта. Такое решение точно не остается незамеченным юзером! 

Interest (Энтузиазм)  

Гость пришел на ваш сайт и изучает каталог. Сейчас главно показать превосходства перед соперниками. Это могут быть: великий ассортимент, богатое портфолио, доскональное описание продуктов. Суровую роль сыграет юзабилити сайта, благодаря которому гость просто отыщет комод и получит всю нужную информацию.  

Desire (Желание)  

Итак, энтузиазм удовлетворен. Сейчас юзер изучает условия доставки, оплаты и гарантийного профилактики. Помните, что не каждый готов живо принимать решение: шанс реализации будет зависеть от того, как превосходно вы разумеете свою аудиторию. Предложите больше вариантов оплаты, безвозмездную сборку или подъем на этаж – то, чем отличаетесь от соперников. Это и будет вашим УТП. 

Action (Событие)   

Ежели потенциального клиента все устроило, он оформляет заказ. Ваша задачка –упростить процесс покупки. К образцу, тем, кто не любит наполнять данные при регистрации, предложите покупку в 2–3 клика. Не пренебрегайте и о следующем обслуживании: настройте рассылку уведомлений о дате и медли доставки. 

SEO-воронка подсобляет прирастить конверсию, оценить эффективность приборов рекламы, также перевоплотить «холодных» и «теплых» возможных клиентов в «горячую» аудиторию, готовую приобретать продукт или услугу. Как превосходно выстроить воронку и каких ошибок не допустить, рассказываем ниже. 

Шаг 1. Пройдите путь клиента 

Схема «пришел – увидел – купил» навещает в 2-ух вариантах: или вы предлагаете неповторимый продукт в регионе, или клиент часто обращался в компанию и остался доволен. Это образцовая схема линейной воронки, которая смотрится приблизительно так: 

В онлайн-продажах, тем паче в критериях высочайшей конкуренции, линейная воронка приключается не непрерывно. Меж шагами AIDA то и дело появляются промежные шаги, оттягивающие момент сделки: 

Пришли на сайт 

100 человек 

Выучили каталог 

50 человек 

30 из их ушли с сайта, чтоб сопоставить предложение с конкурентноспособными или почитать отзывы. Возвратились всего 15 человек. 

Добавили продукт в корзину 

10 человек 

5 из их ушли проверить, нет ли у соперников более выгодных критерий оплаты и доставки. 

Оформили заказ 

3 человека 

Почему так происходит?Вероятно, недостаточно данных в карточке, нет понимания настоящей стоимости продукта или продукт из дорогой ценовой категории (и гостю необходимо выяснить воззрение юзеров в обзорах) . Человек уходит, изучает информацию, сопоставляет с соперниками – и это нормально. Вопросец, захотит ли он возвратиться к вам.  

Чтоб не утратить лидов, выучитесь осмысливать аудиторию. Распишите путь клиента и пройдите его без помощи других или подключите служащих. Примите позицию клиента и выясните, где воронка перестает быть линейной: для этих шагов разработайте несколько сценариев и протестируйте каждый. 

Шаг 2. Обращайтесь к веб-аналитике 

Найти эффективность воронки можнож несколькими методами. Более обычный – выписать количество лидов для каждого шага AIDA и оформить данные линейной диаграммой. Она дозволяет отследить разрывы меж шагами и понять, где отыскивать делему:  

Но таковой подход не дает детализированного представления о поведении аудитории. Потому употребляют Яндекс Метрику и Google Analytics: они не совсем лишь полезны для SEO, но и подсобляют проверить маркетинговые гипотезы и оценить эффективность воронки продаж. 

Осмотрим настоящий пример интернет-магазина одежды. В августе на сайт пришло 129?898 гостей, поглядели каталог 35 926, добавили продукт в корзину 1780, а оформили заказ всего 205 человек. Так смотрится обычная воронка продаж. В отчетах можнож получить более четкие данные о отказах:  

Ежели у вас подключен Google Analytics, то можете поглядеть «Карту поведения» и выяснить процент отказов на каждом из шагов. В образце ниже мы видим, что страничку продуктов навещает 28,1% от общего трафика, при всем этом процент прерываний сочиняет 71,9%. Это означает, что у странички есть «слабые места», которые отвергают юзеров, – и они уходят с сайта: 

Шаг 3. Считайте конверсию 

Веб-аналитика также подсобляет считать конверсию каждого шага воронки продаж. Пригодится обычная формула:  

Вернемся к условному образцу из шага 2: чтоб рассчитать конверсию меж шагами, разделяем значение последующего шага (Выучили каталог) на значение предшествующего (Пришли на сайт) и так дальше: 

Выучили каталог / Пришли на сайт х 100 = 50% конверсии 

Добавили продукт в корзину / Выучили каталог х 100 = 10% конверсии 

Оформили заказ / Добавили продукт в корзину х 100 = 20% конверсии 

Возвратитесь к веб-аналитике и выясните: сколько медли лиды проводят в каталоге, на чем концентрируют внимание, какие странички имеют великий процент отказов. Вероятно, отказы соединены с изъяном инфы о товаре или техническими оплошностями сайта. Вам посодействуют Карта поведения Google Analytics и Вебвизор Яндекс Метрики.  

Шаг 4. Впору устраняйте технические ошибки 

Прибавляют продукт в корзину, но не приобретают?Проверьте, как комфортна форма заказа не мешают ли отвлекающие причины.  

Приведем настоящий пример: наша редактор пробовала заказать обед и истратила минут 20 на «борьбу» с навязчивой капчей, которая появлялась при каждой попытке провести платеж. В итоге пришлось закрыть сайт и выбрать иной сервис. Представьте размеры упущенной выгоды компании за один день! 

На практике Grizzly схожих случаев довольно. К нам обращались с неувязкой, когда покупатели оставляли заявки на сайте, но к менеджерам они не попадали. В итоге компания утрачивала до 10 лидов каждодневно. Выявить оплошности посодействовала аналитика страничек выхода, карт и целей в Яндекс Метрике. 

Еще пример: клиент получал недостаточно заявок с сайта на оказание стоматологических услуг. Мы провели более глубочайший UX- и МА-анализ и ввели предложенные гипотезы. Это посодействовало повысить позиции ресурса в выдаче и прирастить общее количество заявок: +39% на июнь 2022 по сопоставлению с подобным периодом прошедшего года. В качестве целевых событий мы избрали запись на прием, наполнение формы обратной связи, клик или копирование номера телефона.  

Шаг 5. Используйте различные маркетинговые инструменты 

Расширять воронку с одним каналом продаж – это как полагаться на оазис среди пустыни. Выбранный инструмент быть может действующим, но приводить недостаточно лидов на первом шаге.  

Представим, вы реализуете ребяческие игрушки. Каждый месяц закладываете в бюджет расходы на контекстную рекламу – это сравнимо совсем недорого и дает прыткий итог. Но спустя полгода разумеете, что вышли на плато: сайт как завлекал 500 лидов за месяц, так и продолжает приводить 500. Бывшие и даже двойные усилия не приносят большего результата. 

Желаете расширить воронку продаж, используйте параллельно несколько приборов: 

  • SMM. Маркетинг в соцсетях, который сформировывает стиль компании, завлекает новейших клиентов и влияет на рост продаж. 
  • Индивидуальный email-маркетинг. Подсказывает покупателям о отложенных и позабытых в корзине товарах. Подсобляет в допродажах и повторных продажах, в нашем случае – в виде акций и подборок с игрушками для деток.  
  • Поисковое продвижение. SEO-оптимизация дозволяет вызвать доверие со стороны поисковиков и улучшить позиции сайта. Находясь в топе Google или Яндекс, вы приведете больше целевой аудитории и расширите воронку.  

Да, вы повысите маркетинговый бюджет. Но взамен получите больше гостей на других шагах и приумножите капитал. Спустя краткое время вложения в рекламу окупят себя: лидов станет больше, а их стоимость с течением времени сократится. 

Шаг 6. Сопровождайте клиента на всех этапах 

Знать боли, потребности ЦА и ничего с сиим не делать – недостаточно. Необходимо выстраивать доверительные дела и накрывать запросы клиентов на всех шагах воронки, в том числе – с поддержкою юзабилити. В этом подсобляют: 

  • Комфортная навигация. Интуитивно понятный каталог, корректные фильтры, доступность покупки в один клик – все это уменьшает количество событий юзера и опасности отказа.  
  • Помощь чат-бота. Отвечает на вопросцы оперативно и круглые сутки, что важно при работе с нетерпеливыми клиентами. Аналитика ботов подсобляет отследить, на каких шагах человек уходил с нерешенной неувязкой.
  • Нужный и информативный контент. Влияет не совсем лишь на поисковое продвижение, но и на поведение юзеров сайта. Чтоб создать мощное воспоминание о компании, подготовьте ясное УТП, отвечайте на вопросцы читателя языком текста и изображений. 
  • Блок FAQ. Показывает экспертность и бдительность компании к дилеммам клиента. Часто предприниматели недооценивают раздел, желая он подсобляет донести ценность продукта и отличиться от соперников.  

Компании, которые делают контент «для людей» и попечительно сопровождают клиента на всех шагах воронки, повышают лояльность к бренду, наращивают конверсию и опережают соперников в поиске.  

Делаем выводы 

Цифровой маркетинг в 2022 году стремительно изменяется: поисковые системы выкатывают апдейты, покупатели меняют поведение и спрос, а соперники отыскивают новейшие каналы их привлечения. Чтоб SEO-воронка работала так же превосходно, как звучит в теории, главно ее непрерывно анализировать и облагораживать.  

Предлагаете дорогой продукт?Задумайтесь, какими бонусами оплаты или доставки это восполнить. Уходят со странички регистрации?Перестаньте запрашивать много инфы и разрешите приобретать в один клик. Исследуйте путь клиента, выявляйте слабенькие места воронки и давайте на каждом шаге то, чего же желает аудитория – и можете вывести бизнес на новейший уровень. 

Статьи

Добавить комментарий

Нам важно знать ваше мнение. Оставьте свой отзыв или ответ

Комментариев 0

Обновления на форуме