BDD 2019: Чек-листы и приборы для повышения конверсии | SEO кейсы: социалки, реклама, инструкция

8–10 августа в Калининграде прошла конференция Baltic Digital Days 2019. В рамках бизнес-секции Ильяна Левина из «Скобеев и партнеры» представила доклад «50 приборов, которые гарантированно повысят конверсию сайта». SEOnews делится с вами обзором этого выступления.

Ильяна отмечает три стороны конверсии: практически продукт, маркетинг и маркетинговый канал. Ежели их улучшить – все будет превосходно. Но это лишь звучит чрезвычайно просто.

Перейти к презентации спикеров

7 из 20 обстоятельств провалов стартапа – это трудности с маркетингом. При этом маркетинг включает в себя и продукт.

Почаще всего компания гибнет, когда у нее не проработана сторона, сплетенная с маркетингом, потому что маркетинг – это лидген, и он же тащит за собой реализации. Потому надобно облагораживать маркетинг и конверсию.

Вот 5 шагов, которые необходимо пройти, чтоб все вправду заработало:

  • Понять, что желает клиент.
  • Понять, что дает соперник.
  • Улучшить продукт.
  • Улучшить маркетинг.
  • Усилить каналы и сервис.

Это не живо, не дешево, но из-за этого можнож получить стабильный поток клиентов в компанию. Осмотрим детальнее каждый шаг.

1. Чего же желает клиент

Классифицировать клиентов можнож по четырем принципам: пол, возраст, доход, регион. Вот таковая классификация на образце банка Тинькофф и его продуктов:

Под каждый сектор подбираются свои маркетинговые каналы. Как традиционно это смотрится: юзер осмысливает, что ему необходимо сделать, у него есть какая-то потребность, аспекты выбора. Он следует отыскивать решение собственной трудности, формируется выбор компаний, и далее он приобретает сервис. Смотрится чрезвычайно просто – подобрали каналы, пригнали трафик, и все заработало. Но на самом деле, когда юзер начинает ходить по сайту, его путь смотрится вот так:

Практически это трудно. Под каждую точку нужен собственный маркетинговый канал, везде различные стратегии. Соответственно, их все можнож поделить на три группы:

  • Трафик (SEO, контекст, таргетированная реклама, агрегаторы) .
  • Поддержка бренда (все каналы, связанные с контент-маркетингом и PR) .
  • Повторные реализации (email-маркетинг, контент-маркетинг) .

Что дотрагивается стратегий, они посещают:

  • Привлекающие (на шаге баннеров и контекста необходимо выделиться посреди всех соперников) .
  • Настигающие (юзер на сайт пришел, но ушел без покупки, и его необходимо опять привлечь) .
  • Стимулирующие (ежели юзер пришел на сайт, он обязан совершить покупку) .
  • Отдающие (когда юзер покупал и необходимо, чтоб покупал еще) .

Ежели мы разговариваем про удерживающие стратегии, необходимо мыслить о том, что любит аудитория, но не что любите вы. И такие формы работают чрезвычайно круто, ежели настроить их верно:

Для каждого сектора есть безусловно образцовое предложение. Как оно делается:

  • Есть потребность.
  • Аспекты ублажения данной потребности.
  • Выгоды.

Пример:

  • Заболел ребенок, в безвозмездной больнице не осмысливают, в чем дело.
  • Главная потребность: провести комплексное обследование малыша.
  • Аспекты ублажения потребности: стоимость, скорость, качество.

Выгоды: стоимость – 1-ое посещение безвозмездно, скидки на последующие посещения; скорость – трубку живо сняли и ответили, до поликлиники можнож живо добраться в комфортное время, живо пройти осмотр; качество – малыша будут врачевать лучшие лекари, больница практикуется на детях. Самый главный аспект – скорость.

В заголовок предложения выносим самый главный аспект, а ниже пишем все другие выгоды. Не забываем про призыв к событию:

Не забываем про PIC идентификатор – изображение, на котором есть человек, схожий на вашего клиента, задачка которого – манипулировать вниманием юзера.

С коммерческими сайтами все понятно. А что делать SEO-компаниям со своими сайтами?

Ильяна представила маленький кейс по изменениям сайта «Скобеев и партнеры» с целью повысить конверсию:

  • В 2012 году сайт на главной страничке содержал картину полей и деревьев. На первом экране идеальнее всего работают изображения жителей нашей планеты и животных. Потому убрали поля, добавили форму и жителя нашей планеты. Конверсия немножко подросла.
  • Тестировали иную догадку. Добавили больше жителей нашей планеты, перечислили выгоды – конверсия еще подросла.
  • Решили добавить квалификацию и фото благовидного жителя нашей планеты. Конверсия не изменилась. Решили, что ошиблись дизайном.
  • Решили расположить фото сотрудника, но не изображение из фотобанка. Конверсия выросла, но не так, как хотелось бы.
  • Добавили фото благовидной девушки. Конверсия выросла заметно, но вновь недостаточно.
  • В итоге отыскали изображение, которое посодействовало увеличить конверсию в 2,7 раза:

  • Позже в компанию пришел стажер, которому дали задание доработать сайт. Он поменял фото, добавил форму, поменял тексты и увеличил конверсию еще в 1,5 раза.

В итоге главной сайт дали SEO-специалистам, чтоб они его продвигали как им необходимо. На поддоменах отдел маркетинга тестирует различные гипотезы (заглавия, тексты и т.д.) , чтоб повысить конверсию из различных каналов, и SEO-специалистов не трогает.

Что дотрагивается возражений, необходимо писать майнд-карту, каким образом их накрывать, и далее раскидывать их по блокам. Это не копирайтинг, это логика и структура.

Tilda дозволяет за 5 дней создать страничку и протестировать всякую догадку. Не запамятовывайте настраивать метрики в Google Analytics!

2. Кто конфискует наши средства?

Здесь несколько вариантов, куда глядеть:

  • Прямые соперники, с кем вы сталкиваетесь на базаре.
  • Ребята, которые продают товары-заменители: SEO и контекст и т.д.
  • В принципе любые компании, которые претендуют на этот же бюджет.
  • Лень: когда ничего не происходит, непрерывно отдел продаж вел лиды в блокнотиках, и все было превосходно.
  • Клиенты, которые желают все делать сами, к примеру, писать тексты. В данном варианте шансы поднять конверсию малы.
  • И это фавориты базара: юные, брутальные, иностранные компании.

Чек-лист по выбору соперников и шаблон анализа вы отыщите в презентации в конце статьи

На что глядеть при анализе соперников:

  • Какие каналы употребляют.
  • Как себя позиционируют, какой сервис дают.
  • Что дают: УТП, цены, ассортимент.
  • Какие целевые события можнож совершить у их на сайте, дизайн, юзабилити, механизмы вовлечения.

Малый анализ занимает два часа, и вы обязаны непрерывно его обновлять по последующим пт:

  • Стоимость.
  • Срок получения результата.
  • Качество.
  • Доверие компании.
  • Минимум издержек.

Образцы приборов, которые посодействуют при анализе:

3. Продукт и 4. Маркетинг

1-ое, с чего же начинаем, это вопросец клиента «Почему я обязан покупать конкретно ваш продукт либо услугу?». Соответственно:

  • Ассортимент. Ежели у вас нет ассортимента, вы обречены. Необходимо сопоставление с соперниками по общему количеству продуктов и в разрезе товарных групп.
  • Ежели мы разговариваем о портфолио, лучше снимать видео, при этом в формате кейса.
  • Демонстрируйте сроки и этапы исполнения работ.
  • Итог, который получит клиент.
  • Что делать с текстами: писать проще, не забывая указать выгоды, которые получит клиент:
  • И подтверждения, его свойства.

Последующий вопросец «Почему я обязан покупать конкретно у вас?».

1. Есть три вида позиционирования, с чем вы обязаны определиться:

  • Результативность (как все, но эффективнее) .
  • Квалификация («собаку съели») .
  • Ноу-хау.

2. Причины доверия – коммерческие причины:

  • Опыт.
  • Активы/Регалии.
  • Условия.

3. Анализ баннеров и контекста: глядим, что о себе пишут соперники.

4. Сопоставляйте, как делаете вы и как делают все другие

5. Делайте видеоотзывы.

6. Страничка о компании – ежели на ней нет жителей нашей планеты, это нехорошая страничка. При этом пишем не «мы – команда экспертов …», а то, чем мы можем посодействовать своим клиентам.

Как необходимо писать тексты, непревзойденно ведает Максим Ильяхов:

7. Люди приобретают у жителей нашей планеты. Истратьте два часа, сделайте фото служащих и разместите их на сайте.

8. Ежели вы участвуете в рейтингах, указывайте это.

9. Манипулируйте вниманием – пишите звучные заглавия, располагайте знаменитые логотипы.

10. Не пишите скучноватые заглавия вроде «Отзывы», пишите сходу выгоды клиента.

11. Расшифровывайте, что вы реализуете, почему по данной стоимости и что в нее входит.

12. Ежели вы занимаетесь услугами, давайте гарантию лучшей цены. Потому что отыскать в той же комплектации довольно трудно.

13. Давайте денежные гарантии.

14. Не запамятовывайте про обыкновенные и понятные условия размена и возврата.

15. Ежели стоимость высока, пишите, как можнож сэкономить.

16. Предлагайте что-то безвозмездно: чек-листы, брошюры и т.д.

17. Давайте доступ к неповторимым предложениям.

18. Указывайте точную стоимость, необыкновенно когда она довольно высочайшая.

19.  Ежели делаете скидки, пишите такую, чтоб человек мог просто пересчитать ее сам.

Чек-лист, что необходимо проверить на сайте:

Что дотрагивается сайта, вот этапы, которые проходит юзер, и необходимо мыслить, как сделать каждый их их лучше:

Этапы делятся на три вида:

  • Маркетинг.
  • Целевое событие.
  • Удобство.

Главно! Желая бы одна форма на сайте обязана быть с изображением жителя нашей планеты. Не запамятовывайте сказать, что будет опосля того, как юзер вышлет заявку.

Тестируйте различные формы. Используйте обыкновенные и трудные формы для различных ситуаций.

Кроме вышеперечисленного используйте доп механики, к примеру:

  • Демонстрируйте, что таковая же форма была заполнена совершенно не так давно.
  • Игровые механики.
  • Испытания.
  • Генератор.
  • Квизы.
  • Проводите оценку по фото и подсобляйте юзеру.
  • Калькулятор.
  • Испытания.

В конце тестов не запамятовывайте про подарки.

5. Маркетинговые кампании

Почаще всего оплошности происходят на шаге пуска маркетинговой кампании. Что необходимо проверить:

  • Корректно ли настроены системы аналитики Яндекс Метрика и Google Analytics (считается каждый шаг воронки) .
  • Корректность срабатывания пикселей маркетинговых кабинетов (к примеру, Facebook) .
  • Нет ли расхождений меж данными веб-аналитики и CRM.
  • Сотворена ли верная архитектура кампании (т.к. вы дробите целевую аудиторию на микросегменты и глядите, какие вязки «баннер+сообщение» лучше сработали) .
  • Корректность отображений на устройствах (мобильные) и браузерах.
  • Нет ли в текстах маркетинговых объявлений и баннеров опечаток.
  • Все ли ссылки и телефоны кликабельны.
  • UTM-метки в объявлениях.
  • Предупредить службу помощи и отдать скрипты под акции.
  • Закладывать время на модерацию и приготовить лицензии/сертификаты (банки, фарма и т.д.) .
  • Основное: сайты и прибавление обязаны быть протестированы не тормозить.

Финишный чек-лист по итогам доклада:

  • Найти «тех» клиентов.
  • Отстроиться от соперников.
  • Донести образцовое предложение.
  • Расписать сервисы по 4-м Почему.
  • Запустить четыре стратегии.

Необходимо больше подробностей?Быстрее всего, они есть в презентации.

Читайте также:

Статьи

Добавить комментарий

Нам важно знать ваше мнение. Оставьте свой отзыв или ответ

Комментариев 0