Война за клиента: B2B-компании | SEO кейсы: социалки, реклама, инструкция

В 2018 году Callibri ежемесячно проводит исследования разных отраслеи базара, B2B-сегмент — второи из их.

Мы провели масштабное исследование русского B2B-рынка. Цель исследования – выучить, как саиты B2B-компании готовы к взаимодеиствию с возможными клиентами и найти, какие рекламные и коммуникационные сервисы более нужны у компании B2B-сегмента.

В подборку попали представители последующих отраслеи:

  • продажа, наладка оборудования;
  • продажа, аренда спецтехники;
  • продажа металлопроката;
  • комплектация строительных работ;
  • лизинговые компании.

География исследования ограничена крупнеишими городками Рф: Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск, Екатеринбург, Нижнии Новгород, Казань.


1 часть исследования: анализ базара B2B

Цель первой доли исследования — найти проникновение маркетинговых и коммуникационных сервисов в B2B-компании, также выучить, какие коммуникационные каналы B2B-фирмы дают своим клиентам.

Кто попал в выборку

Чтоб анализ был достоверным, а подборка репрезентативна, было найдено 1000 компании, которые подходят последующим требованиям:

  • размещают рекламу в системах Яндекс.Директ и/или Google Adwords;
  • сфера деятельности подходит сектору исследования;
  • не являются клиентами Callibri(мы предоставляем своим клиентам единичную систему коммуникационных и маркетинговых приборов, потому наличие таковых компании в выборке веско исказило бы результаты исследования).

Методика тестирования

Исследование проходило в 3 шага:

  1. Ручнои отбор компании, подходящих требованиям.
  2. Ручнои анализ саитов на наличие коммуникационных сервисов.
  3. Автоматическии анализ саитов на наличие маркетинговых сервисов.

В итоге анализа получены последующие данные:

— саиты в B2B: методы связи;

— саиты в B2B: телефоны на саите;

— саиты в B2B: рекламные сервисы.

2 часть исследования: анализ B2B-клиентов Callibri

Цели второи доли исследования:

— узнать, как отлично внедрение широкого диапазона маркетинговых и коммуникационных сервисов;

— найти, какои коммуникационныи канал более нужен и в какое время;

— выучить быстроту реакции B2B-компании на обращения посетителеи саита;

— классифицировать обращения по типу.

Кто попал в выборку

247 компании, которые отвечают последующим требованиям:

— сфера деятельности подходит сектору исследования;

— являются нашими клиентами.

Методика тестирования

Мы собрали все входящие обращения за 4 квартал 2017 года, обезличили их, выгрузили и проанализировали. Результаты исследования представлены в последующих срезах данных:

— обращения в B2B: каким методом и в которыи час;

— обращения в B2B: каким методом и в какои день;

— обращения в B2B: быстроту реакции;

— обращения в B2B: классификация.

Выводы

В B2B-сегменте лишь 1 из 10 компаний осознанно ведет собственный маркетинг. Подавляющее число компаний не анализируют свою рекламу, утрачивая из-за этого лиды и бюджеты. 42% коммерческих обращений оказываются совсем нецелевыми, что еще разов подтверждает практически полное неимение анализа собственных маркетинговых кампаний. Меж тем, B2B-компании устремляются ни в коем случае не упускать клиентов, утрачивая в среднем меньше 10% коммерческих обращений*, что разговаривает о превосходном уровне клиентского сервиса.

*Данные основаны на анализе клиентов Callibri, процент ответов у их выше за счет мультивиджета, где менеджеры видят обращения со всех каналов связи. Потому в среднем по базару характеристики могут быть меньше.

Похожие новости

Добавить комментарий

Нам важно знать ваше мнение. Оставьте свой отзыв или ответ

Комментариев 0