BI – не только для гигантов: чем бизнес-аналитика полезна СМБ
Как изменился профиль заказчика BI-платформы
Еще 5-7 лет назад заказчиком BI-решения, как правило, выступала крупная компания с собственным штатом дата-инженеров и внушительным бюджетом на проект. Нередко это был крупный бизнес из энергетической, нефтегазовой, перерабатывающей, горной и металлургической промышленности.
При этом малые и средние предприятия оставались немного «за бортом» – их отталкивали стоимость лицензий, сложность процесса внедрения, требования к инфраструктуре и ряд других факторов. Все эти ограничения надолго зафиксировали высокий порог входа в BI-проекты. Именно поэтому стереотип о том, что бизнес-аналитика – инструмент исключительно для крупного энтерпрайза, распространен до сих пор.
Сегодня портрет заказчика BI-решения существенно изменился. Существенно выросло количество внедрений в сегменте SMB. В частности, по подсчетам аналитиков, почти 30% компаний малого и среднего бизнеса используют инструменты BI. При этом представители отрасли считают, что в плане использования BI-решений небольшими предприятиями российский рынок опережает западный.
Такое изменение в портрете заказчика обусловлено целым рядом факторов. В частности, появление в продуктах большего количества готовых возможностей, которые позволяют использовать платформы без сложных внедрений широким кругом пользователей. Важную роль сыграла и демократизация доступных на рынке продуктов, в том числе развитие self-service инструментов, благодаря которым эффективно работать с данными могут специалисты без глубоких технологических навыков.
Безусловно, оказала влияние и стремительная цифровизация малого и среднего бизнеса – сегодня даже небольшая точка офлайн-продаж, интернет-магазин или небольшой хостинг-провайдер могут накопить достаточно данных для извлечения полезных инсайтов. При этом CRM-системы, рекламные кабинеты, системы биллинга, трекеры задач и другие программные решения, используемые бизнесом ежедневно, генерируют разрозненные массивы данных, которые невозможно свести и трансформировать в нечто полезное вручную.
Способствует росту интереса к BI-решениям и фактор импортозамещения. В частности, функциональное развитие отечественных Business Intelligence систем на фоне ухода с российского рынка западных игроков.
Иными словами, в последние годы эти и другие факторы привели к тому, что BI перестал считаться уделом лишь крупных корпораций, превратясь в инструмент, востребованный даже среди небольших компаний. Однако ресурсные возможности этих сегментов принципиально различаются. Там, где крупный бизнес может позволить себе масштабные проекты с выделенными командами дата-инженеров и аналитиков, малому и среднему придется работать в условиях ограниченного бюджета, небольшого штата и необходимости оперативно получить измеримый эффект. По этой причине при внедрении BI-систем компании из категории SMB должны руководствоваться несколько иными практиками и сценариями, нежели энтерпрайз.
С чего начать внедрение BI малому и среднему бизнесу
Довольно часто небольшие предприятия после внедрения BI-решения совершают одну конкретную ошибку. А именно – пытаются с его помощью создать некий единый источник правды сразу для всей компании в целом и закрыть с помощью бизнес-аналитики максимум задач.
Безусловно, при наличии продвинутой Business Intelligence платформы это довольно заманчивая идея. Однако в условиях ограниченных ресурсов – в частности, финансовых и человеческих – такое начинание нередко оборачивается большим сроком реализации проекта, а в худшем случае и вовсе провалом.
Гораздо более эффективный подход – начать путь в BI с решения одной конкретной задачи, которое даст ощутимый экономический эффект, а лишь потом постепенно расширять поле использования инструмента. Например, в ключе SMB это может быть финансовый контроль и управление затратами, управление продажами и клиентской базой, оптимизация складских запасов и логистики, повышение эффективности персонала.
При этом для малого и среднего бизнеса оптимальным сценарием часто становится внедрение BI не как отдельной системы, а в виде встроенного модуля многофункциональной платформы.
Здесь в качестве примера можно привести платформу управления гибридной ИТ-инфраструктурой и облаками Clouden. Она относится к категории Cloud Management Platform и предназначена для решения широкого спектра задач, связанных с управлением ИТ-инфраструктурой. Однако помимо инструментов управления и автоматизации в состав продукта «из коробки» входит и BI-система. С ее помощью заказчики могут в режиме реального времени анализировать состояние ИТ-инфраструктуры, планировать ее рост и развитие, оценивать расходы на внедрение новых сервисов и поддержку имеющихся, принимать обоснованные решения по оптимизации и масштабированию.
Появление на рынке подобных продуктов – платформ с BI-системой в составе решения – показывает, что бизнес-аналитика постепенно становится естественным расширением повседневных управленческих процессов. В условиях повсеместной цифровизации бизнеса и проникновения в сферу анализа данных все более продвинутых технологий фокус заказчиков смещается с целесообразности внедрения BI-решений на выбор конкретных задач, которые необходимо решить с помощью инструментов Business Intelligence.
Статьи
Комментариев 0