Как повысить конверсию на каждом шаге воронки email-кампании | Статьи SEOnews

Как повысить конверсию на каждом шаге воронки email-кампании | Статьи SEOnews
Дарья Савицкая Идейный вдохновитель и управляющий службы помощи DashaMail  Всякую email-кампанию можнож осмотреть в виде воронки, сходственной рекламной. Лишь в ней всё начинается с доставки писем и кончается совершением целевого события подписчиком.

Добиваясь наибольшей конверсии на каждом шаге email-воронки, рекламщик, и а конкретно email-маркетолог, получает лучший итог от всей email-кампании. Осмотрим подробнее этапы воронки и приборы, которые посодействуют выжать максимум из рассылки.


Доставляемость писем

Чтоб подписчик увидел email-рассылку, письмо обязано попасть в его папку входящих известий. Будет ли доставлено письмо и, ежели да, то куда – решают СПАМ-фильтры почтовых провайдеров, которыми пользуются получатели рассылок.

Что необходимо знать о работе спам-фильтров?

Существует два типа СПАМ-фильтров: контентные и поведенческие. 1-ые проверяют содержание письма, а 2-ые учитывают предыдущую реакцию подписчиков на схожие письма. И те, и иные, не считая того, учитывают технические опции отправителя: DKIM, SPF, DMARC и репутацию IP-адреса, с которого была выслана рассылка. В итоге на доставляемость писем оказывают воздействие три параметра: контент письма, качество базы и технические опции.

Перед тем, как запускать email-кампанию, необходимо удостовериться, что всё корректно настроено, и протестировать рассылку, послав её на свои ящики у различных почтовых провайдеров. Советуем заблаговременно создать базу собственных email-адресов в ESP-сервисе, чтоб она постоянно была под рукою. Проводить такие тестовые рассылки идет вполне в рабочем режиме, чтоб проверить еще и персонализацию, адаптивность и прочее.

Открываемость

Последующий шаг воронки email-кампании – открытия (open rate, OR) . Их количество зависит от 2 характеристик: медли рассылки и темы. Чтоб быть занимательным подписчику, необходимо учесть его личные потребности, трудности, обращаясь к ним теснее в теме письма. Усилить тему письма можнож, задействовав прехедер. Прехедер (либо анонс)  – это 1-ая текстовая информация письма, которую традиционно видит получатель сходу как продолжение темы еще до того, как он открыл письмо.

Сколько бы ни хоронили email-маркетинг;) , количество рассылок с каждым годом растёт, и конкуренция за внимание читателя усиливается. Чтоб письма раскрывали, необходимо отправлять релевантный контент, а достигается это с поддержкою сегментации. Чтоб творить вправду персонализированные рассылки, необходимо собирать как можнож больше инфы о подписчиках и применять ее для сегментации базы. В том числе надобно отслеживать активность подписчиков в теснее отправленных рассылках, реакцию на конкретные предложения и учесть всё это при подготовке каждой следующей рассылки.

Один из приборов, доказавший на самом деле свою эффективность в повышении открываемости, – досыл по не открывшим главную рассылку. Он дозволяет влиять сходу на два параметра: время получения письма и тему. Мысль содержится в том, чтоб второй раз выслать рассылку тем, кто не её открыл в 1-ый разов, но теснее в иное время и с иной темой.

Ежели база подписчиков довольно великая (желая бы 10 000 подписчиков) , то прирастить OR поможет и классическое сплит-тестирование. Для этого необходимо протестировать различные темы письма на некой доли базы, к примеру, на 20%. Дальше вариант-победитель, показавший максимум открытий, выслать по оставшейся базе подписчиков.

Есть и иные, наиболее продвинутые, приборы тестирования темы и медли рассылки. К примеру, Gestalt-функция на базе Байесовского подхода, дозволяющая тестировать и улучшить рассылку сходу. Данная функция запоминает персональную реакцию подписчика на рассылку и учитывает её при проведении последующих тестов. К примеру, ежели подписчик почаще раскрывает рассылку днем с вопросцем в теме, то сервис будет отправлять ему конкретно такие рассылки. Ежели вдруг паттерн поведения подписчика поменяется, функция приспосабливается под новое время и эмоцию, доказывающую подписчика открыть письмо.

Статистика кликов

Итак, подписчик открыл письмо. В неких вариантах воронка email-кампании может кончаться теснее на этом шаге. К примеру, когда цель рассылки – информирование, без призыва к последующему событию. Но почаще всего ожидаемым итогом рассылки является переход на сайт, покупка, прохождение опроса и т.п.. В данном варианте конверсия на этом шаге зависит от того, как оформлен этот призыв к событию в письме (call to action, CTA) .

Одно из превосходств email-маркетинга содержится в том, что письмо можнож осматривать как настоящий лендинг, вызывающий у читателя нужные эмоции и творящий свою атмосферу. Существует множество редакторов, где фактически хоть какой спец может живо смонтировать благовидное адаптивное письмо, так как особых познаний HTML-верстки для этого не требуется. Надобно лишь обмыслить структуру письма и его содержание, приготовить текст и изображения.

Пример легкого, воздушного, структурированного письма, сделанного в блочном редакторе:

Главно не распыляться в рассылке на множество призывов. CTA обязан быть один, верно сформулированный. В письме ничто не обязано отвлекать читателя от его цели. При подготовке контента письма проверьте все приводимые тезисы на "прочность" –помогают ли они подписчику принять решение в выгоду совершения целевого события либо нет?Ежели нет – удаляйте без раскаяний.

Пример письма с точным и понятным призывом к событию:

В идеале необходимо уметь творить письма, содержание которых можнож понять без чтения. Достигается это с поддержкою обмысленных иллюстраций и инфографики. Точная структура, заглавия, подзаголовки, отступы – это всё упрощает восприятие письма. Чтоб упростить процесс подготовки рассылки, желанно заблаговременно проработать фирменный шаблон со всеми необходимыми блоками. И дальше перед каждой рассылкой лишь обновлять в нем контент.

Обширное распространение телефонов привело к тому, что в среднем теснее до 50% открытий писем приходится на мобильные устройства. Необыкновенно это актуально для рассылок в В2С-сегменте. Потому критически главна адаптивность отправляемого письма. Согласитесь, огорчительно утрачивать половину кликов из-за того, что письмо некорректно отобразилось у получателя на экране его мобильного телефона. Наиболее того, полезно укрывать часть блоков письма в мобильной версии, чтоб оно было компактнее и лучше смотрелось на маленьких экранах. Это вероятно не во всех редакторах писем, потому лучше уточнить этот момент при выборе email-платформы.

Пример: слева - неадаптивное письмо, справа - адаптивное.

 

Не считая приведенных выше советов, повысить количество кликов по рассылке поможет ветхое благое сплит-тестирование. Но в отличие от тестирования темы письма, когда фаворит выбирается на основании показателя открытий, лучший макет определяется по статистике кликов. Потому тему и контент письма необходимо тестировать по отдельности.

Конверсия

Заключительный шаг воронки email-кампании – достижение окончательной цели рассылки, финальная конверсия. Она напрямую зависит от трудности исполнения целевого события подписчиком и его мотивации. Ежели вы не учли его личных потребностей, ввели в заблуждение темой либо формулировкой CTA либо прислали письмо в неподходящее время – не ожидайте высочайшей конверсии на данном шаге. Ежели же предложение релевантно и заинтриговало подписчика, повысить конверсию может наличие dead-лайна.

Финальная конверсия самая главная. Конкретно на нее необходимо опираться и отслеживать сначала. К примеру, в продающих рассылках посещает так, что OR по рассылке ниже среднего, но реализации самые высочайшие, и напротив. Это может разговаривать, к примеру, о своевременности предложения и правдивости в теме письма.

Достижение цели

Нередко, запуская email-маркетинг, рекламщики пробуют узнать, какие характеристики статистики открытий и кликов можнож считать нормальными, отыскивают среднее «по больнице» и пробуют на него ориентироваться. Это в корне ошибочно. Характеристики статистики зависят от множества характеристик: размер базы, ее возраст, тема рассылок и т.д. Главно отслеживать динамику собственных собственных характеристик и стараться быть лучше «себя вчерашнего». Не считая того, главна не совсем лишь статистика по рассылке, но и по базе: активность подписчиков, вовлеченность. Но самое главное –понимать, достигаете ли вы поставленной перед email-маркетингом цели?И ежели нет, то почему и как это поправить. Анализируйте, стройте гипотезы и тестируйте их.

Статьи

Добавить комментарий

Нам важно знать ваше мнение. Оставьте свой отзыв или ответ

Комментариев 0